Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que Fipala et comment ça fonctionne ?

Fipala est une plateforme qui permet aux invités de partager facilement leurs photos et vidéos d'un événement, comme un mariage ou un anniversaire. Les invités peuvent scanner un QR code ou entrer un code d'accès pour envoyer leurs souvenirs directement via un formulaire en ligne. Vous, en tant qu'organisateur, recevez tout au même endroit sans avoir à demander à chacun ses photos.

Quelles sont les formules proposées par Fipala ?

Fipala propose trois formules adaptées à différents besoins :

• Formule Basic (gratuite) : 100 Mo de stockage pour environ 30 photos en qualité standard.
• Formule Premium (35€) : 5 Go de stockage pour environ 500 photos et 40 minutes de vidéo en usage mixte, avec des fichiers en haute qualité.
• Formule Golden (59€) : Stockage illimité, photos et vidéos en haute qualité, livre d’or interactif, email de remerciement automatique aux invités, et 30% de réduction sur un prochain album.

Comment mes invités peuvent-ils partager leurs photos et vidéos ?

C'est très simple ! Vous fournissez à vos invités un QR code à scanner ou un code d'accès à entrer sur le site Fipala. Une fois le code utilisé, ils accèdent à un formulaire où ils peuvent télécharger leurs photos et vidéos en quelques clics.

Comment puis-je créer un QR code pour mes invités ?

Lorsque vous créez un album sur Fipala, un QR code est automatiquement généré pour vous. Il vous suffit de l'imprimer ou de l'envoyer par email ou message à vos invités pour qu'ils puissent l'utiliser.

Y a-t-il une limite de temps pour que les invités partagent leurs photos ?

Non, il n’y a pas de limite stricte. Vous pouvez laisser vos invités partager leurs photos aussi longtemps que vous le souhaitez. Cependant, si vous avez un événement spécifique (mariage, fête), il peut être utile de leur donner une date limite afin de recevoir toutes les photos dans un délai raisonnable.

Quelle qualité de photos et vidéos puis-je recevoir avec Fipala ?

• Avec la Formule Basic, les photos sont en qualité standard (idéal pour une utilisation web).
• Avec les Formules Premium et Golden, les photos et vidéos sont en haute qualité, parfaites pour être imprimées ou conservées dans un album souvenir.

Est-ce que je peux récupérer toutes les photos et vidéos facilement ?

Oui, vous pouvez télécharger toutes les photos et vidéos à tout moment depuis votre tableau de bord Fipala. Il est possible de télécharger les fichiers individuellement ou en lot.

Est-il possible d'envoyer un message de remerciement aux invités ?

Avec la Formule Golden, un email de remerciement est automatiquement envoyé aux invités qui ont contribué en partageant leurs photos et vidéos. Cela ajoute une touche personnelle à la fin de votre événement.

Est-ce sécurisé ? Mes invités doivent-ils créer un compte ?

Oui, Fipala prend la confidentialité très au sérieux. Vos invités n'ont pas besoin de créer un compte pour envoyer leurs photos ou vidéos. Ils accèdent simplement au formulaire via le QR code ou le lien fourni. Vos albums sont protégés et accessibles uniquement via le code d'accès unique.

Puis-je essayer Fipala gratuitement ?s

Absolument ! La Formule Basic est entièrement gratuite et vous permet d’utiliser Fipala pour recevoir jusqu’à 100 Mo de photos. Cela vous donne une bonne idée du fonctionnement de la plateforme avant d’opter éventuellement pour une formule payante avec plus de fonctionnalités.

Comment puis-je contacter le support si j'ai un problème ?

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions, vous pouvez contacter l'équipe Fipala via notre formulaire de contact sur le site, ou directement par email à contact@bks-solution.fr Nous sommes là pour vous aider !

Que se passe-t-il si je dépasse la limite de stockage de ma formule ?

Si vous dépassez la limite de stockage de votre formule (par exemple avec la Formule Basic), vous recevrez une notification vous proposant de passer à une formule supérieure pour continuer à recevoir des photos et vidéos.

Satisfait ou remboursé

Nous sommes convaincus que Fipala rendra vos événements encore plus inoubliables. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous vous offrons une garantie de remboursement sous 14 jours. Cette offre est valable uniquement pour les formules Premium et Golden. Pour bénéficier du remboursement, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de support dans les 14 jours suivant l'achat de votre formule, et nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que si vous avez déjà utilisé plus de 20 % de votre capacité de stockage ou si des emails de remerciement ont été envoyés, cette garantie ne s'applique pas.